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Vollständige Marktöffnung und Automatisierung

Die Kunden-Wechselprozesse, -Portale und das Vertragsmanagement sind in einem vollständig liberalisierten Markt wichtige Faktoren für ein EVU. Investitionen in Automatisierungen - zumindest für Wechselprozesse - werden zukünftig für jeden Verteilnetzbetreiber unabdingbar sein.

Wieviel Automatisierung notwendig ist und wann diese in Angriff genommen werden muss, ist eine Entscheidung, welche von der Grösse des EVUs, der Strategie im Bereich Vertrieb und auch der Frage, wie effizient diese Prozesse heute bereits ablaufen, abhängt. Investitionen in Automatisierung und IT-Lösungen sind jedoch ein Risiko und können rasch zu einer Kostenfalle werden.

Erfahrungen zeigen, dass hier gemeinsame Lösungen über Kooperationen und/oder Outsourcing viel Synergien schaffen. Gerade die Basiskosten sind oft relativ unabhängig von der Anzahl Benutzer und werden bei gemeinsamen Lösungen für den einzelnen Betrieb kleiner.